Firstsource Solutions Limited

Firstsource Solutions Limited предоставляет услуги по управлению бизнес-процессами в Великобритании, США, Азии и за рубежом. Компания предлагает различные услуги на протяжении всего жизненного цикла клиентов, включая привлечение, обслуживание счетов, сбор и хранение; обработка и разрешение жалоб, обработка ипотечных кредитов и финансирование счетов, а также кредитование под залог активов; соблюдение требований и управление рисками; ведущий менеджмент; конверсия продаж и адаптация; аналитика и бизнес-аналитика; цифровые коллекции; управление спорами; факторинг и дисконтирование; управление по умолчанию; и управление мошенничеством, а также решения по ипотеке, включая создание цепочки создания стоимости ипотеки, андеррайтинг, право собственности, после закрытия, обслуживание и взыскание долгов. Он также предоставляет цифровые решения для взаимодействия с клиентами, включающие услуги по определению права на участие и регистрации; взыскание долгов; операции цифрового почтового отделения; рассмотрение претензий и корректировка; управление дебиторской задолженностью; интеллектуальный автоматизированный; право на участие и зачисление; интеллектуальный сбор данных; и техническая поддержка телемедицины. Кроме того, компания предлагает решения для управления опытом клиентов и цифровые решения для контакт-центров, такие как поддержка клиентов уровня 1 и уровня 2; самообслуживание/избегание контактов; работа с жалобами и их устранение; входящие и исходящие продажи; удержание и лояльность; информация о клиентах/аналитика; и получение дохода, а также счетчик 2 кассовых операций; самообслуживание/цифровое отклонение; анализ клиентов/автоматизация; и управление долгом. Он обслуживает банковские и финансовые услуги, здравоохранение, телекоммуникации и средства массовой информации, страхование, ипотеку и коммунальные услуги. Компания ранее была известна как ICICI Onesource Limited и сменила название на Firstsource Solutions Limited в ноябре 2006 года. Компания была зарегистрирована в 2001 году и базируется в Мумбаи, Индия. Firstsource Solutions Limited является дочерней компанией RPSG Ventures Limited.